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售后服務承諾書

      重慶歐潤廚房設備有限公司堅持“信守承諾,注重細節”的服務承諾。為免除客戶的后顧之憂,我公司建立了一支專業的維修隊伍,負責對本地用戶和外地工程的維護和維修工作,并設立了24小時售后服務值班熱線,為此我公司對工程作出以下承諾:
     (1)響應時間:即接到電話立即行動,立即組織人員和零配件或其它工具(或用具)以及車輛,以最快的速度趕往目的地;
     (2)服務方法:自接到電話后派專業技術人員2小時內趕達現場,并在24小時內解決所有故障,若在三天內未能修復使用,我們將提供替代設備(除特殊情況外)。
     (3)人員培訓:派專業技術人員到現場進行培訓指導,直到貴方使用操作人員個個都能熟練操作使用為止,并且學習指導他們如何保養和維護以及注意事項,每個季度定期上門免費檢修服務;
     (4)質保期:凡我公司提供和安裝的設備、電器部份保修期限按國家標準執行,不銹鋼制品保修為 壹 年,此期間我司提供免費維修。
     (5)服務內容:凡屬我公司提供的設備均在免費服務范圍內,包括提供配件、現場維修、更換和調試設備、現場培訓指導和咨詢及清理維修現場等服務工作;
     (6)聯系方式:24小時售后服務專線023-88257916,監督投訴電話15310281978(周先生);
     (7)保修期滿后,零配件供應優惠,即以廠家原價零利潤提供。由于我公司對用戶的信守承諾和對售后服務的及時,使得“重慶歐潤廚房設備有限公司”一直深受用戶的好評與信賴。為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾。

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